Política de Privacidad

1. Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://holdentequila.com. (En adelante, “nosotros”, “nuestro sitio”). Estamos comprometidos con la protección de su privacidad y sus datos personales.

2. Restricción de Edad (Venta de Alcohol)

Este sitio web y los productos que se ofrecen en él están destinados exclusivamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal para consumir alcohol en su jurisdicción. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si usted no cumple con la edad legal, debe abandonar este sitio inmediatamente. Al realizar una compra, usted confirma que tiene la edad legal para hacerlo.

3. Qué datos personales recogemos y por qué

Compras y Pedidos (WooCommerce)

Cuando realiza una compra en nuestra tienda, utilizamos WooCommerce. Recopilaremos la información necesaria para procesar su pedido, la cual incluye:

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación
• Dirección de envío (si es diferente)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre el pedido (productos comprados, etc.)

Usamos esta información para:

• Enviarle información sobre su cuenta y pedido.
• Responder a sus solicitudes, incluidas reembolsos y reclamaciones.
• Procesar pagos y prevenir el fraude.
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos (por ejemplo, calcular impuestos).

Pagos (Mercado Pago)

Utilizamos Mercado Pago como nuestra pasarela de pagos. Al realizar un pago, usted será redirigido al sitio seguro de Mercado Pago para introducir sus datos de tarjeta de crédito o cuenta.

Importante: Nosotros no almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a los detalles completos de su tarjeta de crédito o información financiera. Dicha información es manejada directamente por Mercado Pago, y su uso se rige por la política de privacidad de Mercado Pago.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la w²eb.

Cookies

• Comentarios: Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un añ³o.
• Acceso/Login: Si visitas nuestra página de acceso, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
• Cookies de sesión: Cuando accedes, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas⁴ “Recuérdame”, tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se elimina⁵rán.
• Edición: Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Expira después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa w⁶eb.

4. Enlaces a Sitios Externos (Distribuidores)

Nuestro sitio web puede contener enlaces que lo dirigen a páginas de distribuidores externos u otros sitios de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia.

Queremos ser muy claros: no tenemos ningún control sobre estos sitios externos. No están ligados a nuestra empresa de ninguna manera, más allá de ser distribuidores de nuestro producto.

Cualquier información que usted proporcione o que sea capturada en sitios externos no está sujeta a esta Política de Privacidad y no tenemos ningún tipo de retroalimentación o acceso a ella. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichos sitios de terceros. Le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos información con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros pedidos y servicios de tienda; por ejemplo:

• Pasarelas de Pago: Compartimos datos de pedido con Mercado Pago para procesar sus pagos.
• Servicios de Envío: (Mencionar si se usa alguna integración de paquetería)
• Detección de Spam: Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam.
• Obligaciones Legales: Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento. También podemos compartir datos si así lo exige la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Comentarios: Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
• Usuarios Registrados: De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información⁷.
• Pedidos: Generalmente almacenamos información sobre usted durante el tiempo que necesitemos la información para los fines para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir conservándola (por ejemplo, para fines fiscales o contables).

7. Qué derechos tienes sobre tus datos (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.⁸

También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de segurida⁹d (por ejemplo, registros de ventas o facturación).

8. Cumplimiento Legal

Nos comprometemos a no realizar ninguna práctica que esté prohibida por la ley. El tratamiento de sus datos personales se realiza en apego a la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

9. Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam. Ciertos datos pueden ser procesados por nuestros proveedores de servicios (como Mercado Pago) fuera de su país de origen, pero siempre bajo acuerdos que protegen su información.

10. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de: ventas@holdentequila.com.